Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform Alpacuan

1 Penerimaan Ketentuan Penggunaan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Alpacuan dalam bentuk apa pun – termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan melalui situs web, aplikasi mobile, atau platform lain yang kami sediakan – kamu secara otomatis menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Persetujuan ini berlaku secara penuh dan mengikat sejak pertama kali kamu mengakses platform Alpacuan, bahkan sebelum kamu menyelesaikan proses pendaftaran Akun. Alpacuan berhak memperbarui atau mengubah ketentuan ini kapan saja, dan perubahan tersebut akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di platform kami.

Penggunaan berkelanjutan atas layanan Alpacuan setelah perubahan ketentuan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap perubahan tersebut. Kami sangat menyarankan agar kamu memeriksa halaman ini secara berkala untuk memastikan kamu selalu memahami ketentuan terbaru yang berlaku.

2 Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Untuk menggunakan layanan Alpacuan secara penuh, kamu diwajibkan mendaftarkan diri dan membuat sebuah Akun. Berikut adalah ketentuan yang mengatur proses pendaftaran dan pengelolaan Akun:

• Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Pembuatan Akun kedua atau lebih, baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda, merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan ini.
• Kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar, termasuk nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, nomor telepon aktif, dan alamat email yang valid.
• Kamu bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi login Akun kamu. Segala aktivitas yang terjadi melalui Akun kamu adalah tanggung jawab kamu sepenuhnya.
• Alpacuan berhak meminta verifikasi ident itas (KYC) kapan saja, termasuk meminta salinan KTP, SIM, atau dokumen pendukung lainnya untuk memverifikasi identitas member.
• Jika kamu lupa kata sandi, gunakan fitur pemulihan Akun yang tersedia di halaman login. Alpacuan tidak akan pernah meminta kata sandi kamu melalui saluran apa pun.
• Kamu wajib segera melaporkan kepada tim CS Alpacuan apabila mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun kamu.

3 Kelayakan dan Batas Usia

Layanan Alpacuan hanya diperuntukkan bagi individu yang telah berusia 18 tahun ke atas. Penggunaan platform oleh individu di bawah usia tersebut adalah pelanggaran serius dan dilarang keras.

• Dengan mendaftar, kamu menyatakan dan menjamin bahwa kamu telah berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran dilakukan.
• Alpacuan berhak meminta bukti usia berupa dokumen identitas resmi yang masih berlaku kapan saja selama kamu aktif sebagai member.
• Jika kemudian ditemukan bahwa seorang member ternyata berusia di bawah 18 tahun, Akun tersebut akan segera dinonaktifkan secara permanen dan seluruh saldo serta kemenangan akan dibatalkan tanpa kompensasi.
• Layanan Alpacuan juga tidak tersedia bagi individu yang berada di yurisdiksi di mana perjudian online dilarang secara hukum. Kamu bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan ini sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah tempat tinggalmu.
• Alpacuan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum apa pun yang timbul akibat penggunaan platform di wilayah yang melarang jenis layanan ini.

4 Aturan Deposit dan Penarikan Dana

Alpacuan menyediakan berbagai metode pembayaran untuk kemudahan transaksi member, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri) serta dompet digital (GoPay, OVO, DANA). Berikut ketentuan yang mengatur transaksi keuangan di platform kami:

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum yang berlaku tertera di halaman kasir pada saat transaksi dilakukan.
• Seluruh deposit harus dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan pemilik Akun Alpacuan.
• Alpacuan tidak menerima deposit dari pihak ketiga dalam bentuk apa pun. Deposit yang diterima dari rekening atas nama orang lain akan dikembalikan dan Akun dapat dikenai tinjauan keamanan.
• Konfirmasi deposit umumnya diproses dalam waktu 1–5 menit. Jika deposit tidak terkonfirmasi dalam 30 menit, hubungi CS dengan menyertakan bukti transfer.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital atas nama yang sama dengan pemilik Akun.
• Sebelum Penarikan pertama, member wajib menyelesaikan proses verifikasi KYC secara penuh.
• Waktu proses Penarikan berkisar antara 5–30 menit tergantung metode yang dipilih dan kondisi sistem perbankan pada saat transaksi.
• Alpacuan berhak meminta dokumen tambahan untuk memverifikasi transaksi Penarikan dalam jumlah besar sebagai bagian dari prosedur keamanan standar kami.
• Penarikan yang belum memenuhi syarat rollover bonus aktif tidak dapat diproses hingga syarat tersebut terpenuhi sepenuhnya.

5 Bonus, Promosi, dan Syarat Rollover

Alpacuan secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik untuk member baru maupun member setia. Semua penawaran tunduk pada ketentuan berikut:

• Setiap bonus memiliki syarat rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus maupun kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik. Detail persyaratan rollover tercantum di halaman Promosi masing-masing penawaran.
• Bonus hanya dapat diklaim oleh member yang memenuhi kriteria kelayakan yang ditetapkan untuk setiap promosi. Upaya mengklaim bonus yang tidak memenuhi syarat akan mengakibatkan pembatalan bonus.
• Setiap member hanya dapat mengklaim satu jenis bonus yang sama dalam periode promosi yang ditentukan, kecuali jika disebutkan lain dalam syarat promosi tersebut.
• Alpacuan berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terdapat indikasi penyalahgunaan atau kondisi teknis yang memerlukan perubahan.
• Arbitrase bonus – yaitu praktik memanfaatkan bonus semata-mata untuk kepentingan finansial tanpa niat bermain secara wajar – merupakan pelanggaran ketentuan dan dapat berujung pada pembatalan semua bonus serta pembekuan Akun.
• Bonus tidak dapat dipindahtangankan antar Akun dan tidak memiliki nilai tunai selain untuk keperluan taruhan sesuai ketentuan promosi yang berlaku.

6 Aturan Umum Taruhan

Seluruh aktivitas taruhan di platform Alpacuan tunduk pada aturan berikut yang berlaku di semua kategori permainan, termasuk Taruhan Olahraga, Live Casino, Slot, dan Tembak Ikan:

• Taruhan yang telah dikonfirmasi oleh sistem dianggap final dan tidak dapat dibatalkan kecuali dalam kondisi yang secara eksplisit diatur dalam aturan permainan khusus (seperti pembatalan pertandingan atau force majeure).
• Dalam hal terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan odds atau hasil permainan ditampilkan secara tidak benar, Alpacuan berhak membatalkan taruhan terkait dan mengembalikan dana ke saldo Akun member.
• Alpacuan berhak membatasi ukuran taruhan maksimum untuk Akun tertentu tanpa memberikan penjelasan, terutama jika terdeteksi pola taruhan yang tidak wajar.
• Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi kelemahan sistem, bug, atau kondisi abnormal lainnya tidak akan diakui dan berhak dibatalkan oleh Alpacuan.
• Untuk Taruhan Olahraga, hasil resmi yang diakui adalah hasil pada akhir waktu normal pertandingan kecuali disebutkan lain. Perpanjangan waktu, adu penalti, dan kondisi khusus lainnya diatur dalam aturan spesifik masing-masing jenis taruhan.
• Alpacuan menyediakan fitur Cash Out untuk taruhan tertentu yang memungkinkan member menarik sebagian kemenangan sebelum pertandingan atau permainan berakhir. Nilai Cash Out ditentukan secara real-time oleh sistem dan bersifat final saat dikonfirmasi.

7 Perilaku Terlarang dan Tindakan yang Akan Diambil

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh member, Alpacuan melarang keras aktivitas-aktivitas berikut:

• Pendaftaran lebih dari satu Akun menggunakan identitas yang sama atau berbeda.
• Penggunaan bot, skrip otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga untuk mengotomatiskan taruhan atau mengeksploitasi sistem.
• Kolusi dengan member lain dalam permainan Live Casino atau permainan kompetitif lainnya untuk memperoleh keuntungan yang tidak wajar.
• Pencucian uang atau penggunaan platform Alpacuan untuk tujuan ilegal apa pun.
• Memberikan informasi palsu saat pendaftaran, verifikasi KYC, atau komunikasi dengan tim Alpacuan.
• Mengancam, menghina, atau berperilaku tidak sopan kepada agen CS atau member Alpacuan lainnya.
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui arbitrase, round-tripping, atau taktik manipulasi promosi lainnya.

Alpacuan berhak mengambil tindakan berikut terhadap Akun yang terbukti melanggar ketentuan di atas:

• Pembekuan sementara atau penutupan permanen Akun.
• Pembatalan semua bonus, promosi, dan kemenangan yang diperoleh selama periode pelanggaran.
• Penolakan proses Penarikan hingga investigasi selesai.
• Pelaporan kepada pihak berwenang yang relevan jika pelanggaran bersifat kriminal.

8 Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data

Alpacuan berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap member. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi kamu diatur secara terpisah dan lebih rinci dalam dokumen Kebijakan Privasi kami.

Secara ringkas, berikut adalah prinsip-prinsip utama yang mengatur pengelolaan data di Alpacuan:

• Data pribadi yang kamu berikan hanya digunakan untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pencegahan kecurangan, dan peningkatan layanan.
• Alpacuan tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit.
• Seluruh data disimpan menggunakan enkripsi standar industri dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang.
• Kamu memiliki hak untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi kamu sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.

9 Batasan Tanggung Jawab Platform

Meskipun Alpacuan berupaya sepenuhnya untuk menyediakan layanan yang andal dan berkualitas tinggi, terdapat batasan tanggung jawab yang perlu kamu pahami:

• Alpacuan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan sementara yang disebabkan oleh pemeliharaan sistem, gangguan jaringan, atau kondisi di luar kendali kami.
• Alpacuan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh akses tidak sah ke Akun yang terjadi akibat kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan informasi login.
• Dalam hal terjadi perselisihan atas hasil taruhan, keputusan Alpacuan setelah melakukan investigasi menyeluruh bersifat final dan mengikat.
• Alpacuan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan, namun kami berkomitmen untuk meminimalkan downtime semaksimal mungkin.
• Kemenangan yang berasal dari kesalahan sistem atau tampilan odds yang salah tidak termasuk dalam kewajiban pembayaran Alpacuan dan berhak dibatalkan.

10 Penutupan dan Pembekuan Akun

Baik member maupun Alpacuan memiliki hak untuk menutup atau membekukan Akun dalam kondisi tertentu:

Penutupan oleh Member:

• Kamu dapat menutup Akun kapan saja dengan menghubungi tim CS Alpacuan melalui live chat. Pastikan semua saldo telah ditarik sebelum mengajukan penutupan Akun.
• Saldo yang tersisa di Akun pada saat penutupan akan diproses untuk Penarikan ke metode pembayaran yang terdaftar dalam waktu yang wajar setelah verifikasi selesai.

Penutupan atau Pembekuan oleh Alpacuan:

• Alpacuan berhak menutup atau membekukan Akun kapan saja jika terdapat bukti pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.
• Pembekuan Akun sementara dapat dilakukan selama proses investigasi berlangsung. Jika investigasi tidak menemukan pelanggaran, Akun akan dipulihkan dan saldo tetap utuh.
• Untuk program Self-Exclusion sebagai bagian dari komitmen Permainan Bertanggung Jawab, member dapat mengajukan pengecualian diri selama periode tertentu. Selama periode ini, Akun tidak dapat digunakan dan tidak dapat dibuka kembali sebelum periode berakhir.

11 Perubahan Syarat dan Ketentuan

Alpacuan berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan platform.

• Setiap perubahan material akan diberitahukan kepada member melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar setidaknya 7 hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif, kecuali jika perubahan tersebut diperlukan segera karena alasan keamanan atau regulasi.
• Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini mencerminkan tanggal revisi terkini yang sudah berlaku.
• Penggunaan layanan Alpacuan setelah perubahan berlaku efektif dianggap sebagai penerimaan penuh atas ketentuan yang telah diperbarui.
• Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dibuat, kamu berhak menutup Akun kamu sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

12 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini, serta seluruh hubungan hukum antara Alpacuan dan member, diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Alpacuan beroperasi.

• Jika terjadi perselisihan antara member dan Alpacuan, kedua belah pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya melalui jalur negosiasi langsung atau mediasi sebelum menempuh jalur hukum formal.
• Untuk mengajukan keluhan atau sengketa, member dapat menghubungi tim CS Alpacuan melalui live chat dengan menyertakan bukti-bukti yang relevan. Alpacuan berkomitmen untuk merespons dan menyelesaikan setiap keluhan dalam waktu yang wajar.
• Keputusan akhir Alpacuan atas perselisihan yang berkaitan dengan hasil taruhan, bonus, atau aktivitas Akun didasarkan pada data dan log sistem yang tercatat, dan bersifat final setelah proses investigasi selesai.
• Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap dipisahkan dari dokumen ini dan tidak mempengaruhi keberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya.