Perhatian: Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh Alpacuan, termasuk situs web, aplikasi mobile, dan semua platform lain yang kami operasikan. Harap baca dengan seksama.
1 Pendahuluan
Alpacuan memahami bahwa kepercayaan member adalah aset paling berharga yang kami miliki. Dalam era digital ini, perlindungan data pribadi bukan sekadar kewajiban hukum—bagi kami, ini adalah bentuk nyata rasa hormat terhadap setiap individu yang memilih Alpacuan sebagai platform hiburan digital mereka.
Kebijakan Privasi ini disusun dengan bahasa yang mudah dipahami untuk menjelaskan secara transparan praktik pengelolaan data kami. Kami ingin kamu merasa yakin bahwa setiap informasi yang kamu percayakan kepada kami dikelola dengan standar keamanan
tertinggi dan hanya digunakan untuk tujuan yang telah kami nyatakan dengan jelas.
Kebijakan ini mencakup seluruh proses mulai dari pengumpulan data pertama kali saat kamu mendaftar, hingga cara kami mengelola data tersebut sepanjang kamu aktif sebagai member Alpacuan. Jika kamu memiliki pertanyaan setelah membaca dokumen ini, tim Customer Service kami selalu siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Alpacuan beroperasi sesuai dengan standar industri perjudian online internasional dan berkomitmen penuh terhadap praktik pengelolaan data yang bertanggung jawab, transparan, dan aman.
2 Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis data untuk memastikan layanan Alpacuan dapat berfungsi dengan optimal dan memberikan pengalaman terbaik bagi setiap member. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta rinciannya:
a. Data Identitas Pribadi
- Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi
- Tanggal lahir dan usia
- Nomor identitas (KTP/SIM/Paspor) untuk keperluan verifikasi KYC
- Foto atau salinan dokumen identitas yang diunggah selama proses verifikasi
b. Data Kontak
- Alamat email aktif yang digunakan untuk pendaftaran Akun
- Nomor telepon seluler yang terdaftar
- Alamat tempat tinggal (kota dan provinsi)
c. Data Keuangan dan Transaksi
- Informasi rekening bank atau dompet digital yang terdaftar untuk keperluan deposit dan Penarikan
- Riwayat lengkap transaksi deposit, Penarikan, dan aktivitas taruhan
- Informasi bonus dan promosi yang telah diklaim
d. Data Teknis dan Perangkat
- Alamat IP perangkat yang digunakan untuk mengakses platform
- Jenis browser, sistem operasi, dan informasi perangkat
- Data sesi login termasuk waktu masuk dan keluar
- Log aktivitas dalam platform untuk keperluan keamanan
e. Data Perilaku Pengguna
- Preferensi permainan dan riwayat aktivitas di platform
- Interaksi dengan fitur-fitur platform termasuk klik, durasi sesi, dan navigasi halaman
- Respons terhadap promosi dan penawaran yang dikirimkan
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk operasional platform. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, atau afiliasi politik member.
| Kategori Data |
Contoh Spesifik |
Wajib / Opsional |
| Identitas |
Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP |
Wajib (KYC) |
| Kontak |
Email, nomor telepon |
Wajib |
| Keuangan |
Nomor rekening bank, riwayat transaksi |
Wajib (transaksi) |
| Teknis |
Alamat IP, jenis browser |
Otomatis |
| Perilaku |
Preferensi permainan, durasi sesi |
Otomatis |
3 Cara Kami Menggunakan Data
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Alpacuan tidak menggunakan data member untuk tujuan di luar yang tercantum berikut ini:
- Operasional Akun: Memproses pendaftaran, memverifikasi identitas (KYC), mengelola saldo Akun, serta memproses deposit dan Penarikan dengan aman dan tepat waktu.
- Keamanan Platform: Mendeteksi dan mencegah penipuan, aktivitas mencurigakan, kepemilikan multi-Akun, penggunaan bot, serta bentuk penyalahgunaan platform lainnya yang dapat merugikan member lain.
- Layanan Pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan personal kepada member yang menghubungi tim CS kami, termasuk penyelesaian perselisihan dan investigasi keluhan.
- Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi transaksi, informasi keamanan Akun, dan pembaruan kebijakan yang penting melalui email atau notifikasi platform.
- Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain member untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain yang berisiko dan menawarkan dukungan yang sesuai sesuai program Permainan Bertanggung Jawab kami.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis data agregat dan anonim untuk memahami tren penggunaan platform, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mengembangkan fitur-fitur baru yang lebih berguna.
- Personalisasi: Menyajikan promosi, penawaran, dan rekomendasi permainan yang relevan dengan preferensi dan riwayat aktivitasmu di platform.
- Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan keuangan dan kerja sama dengan pihak berwenang jika diperlukan secara hukum.
Alpacuan tidak pernah menggunakan data pribadi member untuk dijual kepada pengiklan, digunakan dalam kampanye pemasaran pihak ketiga tanpa izin, atau keperluan lain di luar yang disebutkan di atas.
4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Alpacuan memahami bahwa kepercayaanmu sangat berharga. Kami hanya berbagi data pribadi member dalam situasi yang sangat terbatas dan dengan perlindungan yang ketat. Berikut adalah kondisi di mana data mungkin dibagikan:
- Penyedia Layanan Pembayaran: Data keuangan yang diperlukan dibagikan kepada bank, penyedia dompet digital (seperti GoPay, OVO, DANA), dan jaringan pembayaran lainnya semata-mata untuk memproses transaksi deposit dan Penarikan yang kamu minta.
- Penyedia Teknologi Platform: Mitra teknologi seperti penyedia perangkat lunak permainan, penyedia layanan cloud hosting, dan sistem keamanan platform mungkin memiliki akses terbatas ke data tertentu yang diperlukan untuk menjalankan layanan mereka. Semua mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
- Kewajiban Hukum: Alpacuan akan mengungkapkan data kepada pihak berwenang, lembaga penegak hukum, atau badan regulasi jika diwajibkan secara hukum, atau jika kami memiliki keyakinan yang beralasan bahwa pengungkapan diperlukan untuk mencegah kejahatan keuangan, penipuan, atau melindungi keselamatan publik.
- Perlindungan Hak Alpacuan: Dalam konteks sengketa hukum atau proses arbitrase, data yang relevan mungkin perlu diungkapkan untuk menegakkan hak-hak Alpacuan atau membela diri terhadap klaim hukum.
Alpacuan tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar daftar member atau informasi kontak kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Ini adalah komitmen kami yang tidak dapat dikompromikan.
Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan Alpacuan diwajibkan untuk menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memastikan mereka mematuhi standar keamanan dan kerahasiaan yang sama ketatnya dengan yang kami terapkan secara internal.
5 Cookies dan Teknologi Pelacakan
Alpacuan menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menganalisis pola penggunaan secara agregat. Berikut penjelasan lengkapnya:
Jenis Cookies yang Digunakan:
- Cookies Esensial: Mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi. Termasuk di dalamnya cookies sesi login yang mempertahankan status autentikasi kamu selama berada di platform. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu fungsi dasar platform.
- Cookies Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa yang dipilih, pengaturan tampilan, dan preferensi permainan agar kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi platform.
- Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform secara agregat dan anonim. Data ini digunakan untuk mengidentifikasi halaman yang kurang optimal dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Cookies Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery), dan melindungi Akun member dari akses tidak sah.
Mengelola Cookies:
Kamu dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookies esensial akan berdampak pada kemampuan kamu untuk login dan menggunakan fitur-fitur inti platform. Menonaktifkan cookies fungsional dan analitik tidak akan mempengaruhi akses dasar ke platform.
Alpacuan tidak menggunakan cookies pihak ketiga untuk keperluan iklan bertarget. Semua cookies yang kami gunakan semata-mata untuk fungsi operasional dan peningkatan layanan platform.
6 Keamanan Data
Melindungi data pribadi member adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius. Alpacuan menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasional untuk memastikan data kamu terlindungi dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan:
- Enkripsi End-to-End: Seluruh komunikasi antara perangkat member dan server Alpacuan dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit. Ini memastikan tidak ada pihak ketiga yang dapat membaca data dalam perjalanan.
- Enkripsi Data Tersimpan: Informasi sensitif seperti detail rekening bank, dokumen KYC, dan data keuangan dienkripsi saat disimpan di database menggunakan algoritma enkripsi AES-256.
- Kontrol Akses Ketat: Akses ke data member hanya diberikan kepada karyawan Alpacuan yang benar-benar membutuhkannya untuk menjalankan tugas mereka (prinsip least privilege). Setiap akses dicatat dan diaudit secara berkala.
- Autentikasi Berlapis: Sistem internal Alpacuan menggunakan autentikasi multi-faktor untuk memastikan hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses sistem yang memuat data member.
- Pemantauan 24/7: Tim keamanan siber kami memantau sistem secara real-time menggunakan alat deteksi ancaman canggih untuk mengidentifikasi dan merespons potensi insiden keamanan sesegera mungkin.
- Audit Keamanan Berkala: Alpacuan secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan independen untuk mengidentifikasi dan menambal kerentanan sebelum dapat dieksploitasi.
- Rencana Respons Insiden: Kami memiliki prosedur respons insiden yang terdokumentasi dengan baik. Jika terjadi kebocoran data, kami akan segera memberitahukan member yang terdampak dan mengambil langkah-langkah mitigasi yang diperlukan.
Meskipun tidak ada sistem keamanan yang dapat menjamin perlindungan 100%, Alpacuan berkomitmen untuk terus meningkatkan standar keamanan sesuai perkembangan teknologi dan ancaman terkini.
7 Retensi Data
Alpacuan hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku.
- Data Akun Aktif: Selama Akun kamu masih aktif, kami menyimpan seluruh data yang diperlukan untuk operasional layanan, termasuk riwayat transaksi lengkap dan dokumen KYC yang terverifikasi.
- Setelah Penutupan Akun: Setelah Akun ditutup, sebagian besar data aktif akan dihapus dalam waktu 30 hari. Namun, data keuangan dan catatan transaksi wajib disimpan selama minimal 5 tahun sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
- Data Keamanan: Log akses dan catatan keamanan disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan jika diperlukan di kemudian hari.
- Data Sengketa: Jika terdapat sengketa yang belum terselesaikan pada saat Akun ditutup, data yang relevan akan disimpan hingga sengketa tersebut diselesaikan sepenuhnya.
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dihubungkan dengan identitas kamu sebagai individu.
8 Hak-hak Member atas Data Pribadi
Sebagai member Alpacuan, kamu memiliki sejumlah hak penting terkait data pribadi yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini:
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu kapan saja melalui tim CS kami.
Hak Koreksi
Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta koreksi segera melalui Akun atau CS.
Hak Penghapusan
Kamu berhak meminta penghapusan data, tunduk pada kewajiban retensi legal yang berlaku di wilayah kami.
Hak Pembatasan
Kamu berhak meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu, misalnya selama sengketa berlangsung.
Hak Portabilitas
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan mudah dibaca mesin untuk keperluan pemindahan.
Hak Keberatan
Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data tertentu, termasuk pemrosesan untuk keperluan pemasaran langsung.
Untuk menggunakan salah satu hak di atas, hubungi tim CS Alpacuan melalui live chat 24/7 di dalam platform. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kalender.
9 Privasi Anak di Bawah Umur
Alpacuan menerapkan kebijakan yang sangat tegas terkait perlindungan anak di bawah umur. Platform kami secara eksplisit hanya ditujukan untuk individu yang telah berusia 18 tahun ke atas.
- Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau menyimpan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
- Jika kami mendapati bahwa data dari individu di bawah 18 tahun telah dikumpulkan—misalnya karena pemberian informasi yang tidak jujur saat pendaftaran—kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun yang bersangkutan.
- Orang tua atau wali yang menduga bahwa anak mereka telah mendaftarkan diri di platform Alpacuan diminta untuk segera menghubungi tim CS kami agar tindakan yang diperlukan dapat diambil sesegera mungkin.
Peringatan: Memberikan akses platform Alpacuan kepada individu di bawah 18 tahun, atau mendaftarkan Akun atas nama mereka, merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan kami dan dapat dilaporkan ke pihak berwenang.
10 Perubahan Kebijakan Privasi
Alpacuan berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perkembangan teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku.
- Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi email ke alamat yang terdaftar dan/atau notifikasi yang ditampilkan secara jelas di dalam platform.
- Pemberitahuan akan dikirimkan setidaknya 7 hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif, memberikan kamu waktu yang cukup untuk meninjau dan merespons jika diperlukan.
- Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari Kebijakan Privasi yang sedang berlaku.
- Penggunaan layanan Alpacuan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.
- Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup Akun kamu sebelum perubahan berlaku efektif. Ikuti prosedur penutupan Akun melalui tim CS kami.
Kami sangat menyarankan kamu untuk mengunjungi halaman ini secara berkala dan memastikan alamat email yang terdaftar selalu aktif agar tidak melewatkan pemberitahuan penting terkait pembaruan Kebijakan Privasi.
11 Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim Alpacuan. Kami sepenuhnya berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan cepat dan transparan.
- Live Chat 24/7: Cara tercepat untuk menghubungi kami adalah melalui fitur live chat yang tersedia langsung di dalam platform Alpacuan. Tim CS kami siap melayani tanpa henti setiap hari.
- Email Resmi: Kamu dapat mengirimkan pertanyaan terkait privasi ke alamat email resmi kami: [email protected]
- Waktu Respons: Untuk pertanyaan umum, kami menargetkan respons dalam waktu 1×24 jam. Untuk permintaan resmi terkait hak-hak data, respons akan diberikan dalam waktu maksimal 30 hari kalender sesuai standar yang berlaku.
Kepuasan dan rasa aman setiap member adalah prioritas utama kami. Tim Alpacuan selalu terbuka untuk mendiskusikan kekhawatiran privasi apa pun yang mungkin kamu miliki.